Trocas e Devoluções

Se você não ficou satisfeito com a sua compra fique à vontade para trocar o seu produto. A Casadorada oferece toda a facilidade para você efetuar a sua troca.

Conforme artigo 49 do código de defesa do consumidor, o prazo para desistência, cancelamento e devolução do produto é de até sete dias úteis, a partir da data de recebimento do produto, desde que sejam obedecidas as seguintes regras:

1. O primeiro passo é comunicar-se com a nossa equipe de atendimento através do e-mail atendimento@casadorada.com.br para validar a devolução do produto. As Devoluções sem esse contato prévio não serão aceitas.

2. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem indícios de uso ou avarias com a respectiva DANFE.

3. Prazos de Coleta / Aceite da Devolução:
Após o contato com atendimento@casadorada.com.br cliente receberá por e-mail a data para coleta do produto (no caso do CEP ser em São Paulo, capital) ou o cupom para postagem da peça diretamente no correio.

4. O produto poderá ser trocado pelo mesmo desde que disponível em estoque, por outro produto que desejar ou ainda a restituição do valor.

5. Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis após verificação das condições da devolução da mercadoria.

6. Não serão aceitas trocas ou devoluções de pedidos sob encomendas especiais ou produtos de liquidações.

7. Para casos de avaria, favor enviar uma foto para o contato (11) 93045-1079 ou no e-mail atendimento@casadorada.com.br com o produto ainda dentro da caixa e daremos sequência ao processo.